1. OBJETO

La presente hoja de términos y condiciones comerciales regula todas las ofertas y propuestas emitidas por nuestra empresa Lumietri de México, S.A de C.V. (en adelante “La Empresa”) y sus clientes (en adelante “El Cliente”) en relación con la venta de materiales importados y la prestación de servicios de instalación y/o servicio en territorio establecido.

2. COTIZACIONES Y PRECIOS

• La validez de las cotizaciones se especifica en cada oferta.
• Los precios cotizados podrán ser expresados en pesos mexicanos, dólares americanos o euros y se muestran
  excluyendo el IVA (Impuesto Sobre el Valor Añadido), ya que este se verá reflejado en el total de la oferta.
• Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, debido a variaciones en el tipo de cambio, tarifas de
  importación o condiciones de los mercados internacionales.

3. IMPORTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

• La Empresa importa materiales desde el extranjero bajo pedido. Los tiempos de entrega en firme serán
  comunicados al Cliente al momento de confirmar su Orden de Compra.
• Lumietri siempre empujará por cumplir en los tiempos previstos en nuestras ofertas, sin embargo, los retrasos en
  aduanas, transporte internacional, o causas de fuerza mayor no son responsabilidad directa de La Empresa.
• En caso de falta de disponibilidad del material solicitado, se notificará al Cliente de inmediato para ajustar los
  tiempos correspondientes.

4. FORMA DE PAGO

• El Cliente deberá cumplir con las condiciones de pago establecidas en nuestra cotización.
• En caso de que se requiera alguna fianza o garantía, los gastos asociados se verán reflejados en el precio de los
  bienes o servicios cotizados.
• Los pagos se realizan mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria, proporcionada por La Empresa.
• No se aceptan pagos por medio de cargo a tarjeta de crédito, en cheque o efectivo.

5. ENTREGA E INSTALACIÓN

• La entrega se realizará en el domicilio proporcionado por el Cliente, dentro del territorio nacional, en la fecha
  pactada.
• La Empresa ofrece servicios de instalación que deben ser contratados al momento de la compra. El costo puede
  estar incluido o por separado, dependiendo del acuerdo.
• El Cliente deberá garantizar el acceso y las condiciones necesarias para llevar a cabo la instalación. En caso de no ser posible, los acuerdos correspondientes deberán quedar establecidos en la propuesta.

6. GARANTÍAS

• Las garantías de los productos corresponden a las condiciones establecidas por el fabricante o proveedor.
  Nuestra empresa actuará como intermediario para la gestión de cualquier reclamación.
• La instalación está garantizada por 3 meses en condiciones normales de uso.
• La garantía quedará anulada si:
  
  • El producto fue manipulado por personal no autorizado.
  • Hubo mal uso, negligencia o condiciones extremas.
  • No se cumplió con el mantenimiento recomendado.

7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• No se aceptan cancelaciones una vez que el material ha sido solicitado al proveedor internacional.
• Las devoluciones solo aplican por productos defectuosos y deberán reportarse dentro de los primeros 5 días naturales desde la entrega.
• Los productos deben estar sin uso y en su empaque original.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Empresa no será responsable por pérdidas indirectas, daños consecuenciales, vandalismo, lucro cesante o cualquier otro tipo de daño no directo derivado del uso o mal funcionamiento de los productos o servicios prestados.
No nos hacemos responsables por retrasos, incumplimientos o daños ocasionados por causas de fuerza mayor, casos fortuitos, disposiciones gubernamentales o fallas imputables a los proveedores.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, ambas partes se someten a las leyes y tribunales
competentes en la Ciudad de México renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de
domicilio presente o futuro.

10. ACEPTACIÓN

Al realizar un pedido o contratar los servicios de La Empresa, El Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones
Comerciales en su totalidad.

servicioalcliente@lumietri.com.mx.

Fecha de última actualización: enero de 2025.